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　　快递小哥、外卖员变身社区治理“耳目” 这个团支部集结了2000多名“活雷锋”

　　“您好，欢迎来到许昌！”每逢节假日，河南省许昌市许昌东高速路口的车流络绎不绝，一群身着红马甲的年轻人格外亮眼。他们忙着为下高速的外地游客递上饮用水、发放旅游指南，帮着搬运行李等，致力于用贴心的服务，让游客一下高速就感受到许昌这座城市的温暖。

　　他们是许昌市建安区学雷锋服务中心团支部集结的团员和大学生青年志愿者。在建安区，还有很多活跃在基层治理一线的新兴领域团员和青年志愿者。他们来自快递、外卖、理发、网约车等不同行业，但却有着同一个身份——建安区学雷锋服务中心成员。

　　“以前觉得做公益是单打独斗，自从加入了学雷锋服务中心团支部，才发现我们这些跑单的、直播的也能形成合力，为社区做很多事！”快递员王力（化名）感慨道。

　　许昌市建安区学雷锋服务中心团支部成立于2019年。2025年年初，该团支部针对快递、外卖、网约车等新兴领域青年“分散性强、流动性大、组织化程度低”的特点，探索出“行业+社区”服务模式，通过推行“团员青年向社区报到领岗”制度，设立民生服务岗、治理观察岗、文明劝导岗等不同岗位，明确岗位职责，构建起“社区党委+团支部+青年志愿者”的三级联动体系。

　　“我们把新兴领域青年比作‘流动的探头’，他们每天穿梭在城市的大街小巷，最了解群众的急难愁盼。”建安区学雷锋服务中心负责人刘冰介绍，“通过成立新兴领域团支部，我们将这些团员组织起来，让他们从基层治理的旁观者变成参与者，从服务对象变成服务力量。”

　　在学雷锋服务中心团支部的带动下，越来越多的新兴领域青年加入到志愿服务队伍中。如今，这支由2083名注册志愿者、900余名流动青年志愿者和500多名流动团员组成的队伍，正以青春之名，将雷锋精神融入城市基层治理的毛细血管，书写着新时代“奉献、友爱、互助、进步”的青春答卷。

　　每逢寒冬腊月，建安区学雷锋服务中心的快递小哥巡逻队就会变身“暖冬使者”，他们利用送货间隙，为辖区困境家庭送去棉衣、棉鞋等物资。快递员李明（化名）说：“我们每天走街串巷，对社区情况最熟悉，哪家老人行动不便，哪家孩子需要帮助，我们都门儿清。送快递的同时顺便送份温暖，一举两得！”

　　在“爱心义剪”项目中，青年志愿者同样发挥了独特作用。他们中既有专业理发师，也有外卖骑手、网约车司机等。他们利用休息时间不定期前往社区、敬老院，为孤寡老人、行动不便者免费剪发，5年来共开展义剪活动240余场，行程2.9万多公里，服务老人7600余名。

　　网约车司机赵师傅笑着说：“以前我只是个开车的，现在我还是个理发师，每次给老人剪完发，看到他们开心的样子，我就觉得特别有成就感！”在他们的坚守下，“爱心义剪”项目获得了2024年河南青年志愿服务项目大赛金奖。

　　“感谢学雷锋服务中心的哥哥姐姐们，这个平板电脑太好用了，我终于可以上网课了！”建安区桂村乡的留守儿童刘昕（化名）抱着崭新的平板电脑开心地说。在建安区“金秋助学”项目中，也有学雷锋服务中心的团员及青年志愿者的身影。此外，他们还走上儿童成长安全教育公益讲堂，走进建安区200多所中小学校及社区，开展安全教育数百场，受益儿童达两万余人。

　　“作为一名青年志愿者，我们有责任用自己的力量做有意义的事。”建安区学雷锋服务中心团支部书记赵爽说。

　　“没想到我们这些跑单的还能当社区的‘眼睛’和‘耳朵’！”外卖骑手周源（化名）兴奋地说。

　　建安区学雷锋服务中心团支部还推出“骑手随手拍”活动。骑手们在送餐过程中，发现社区里的环境卫生、安全隐患等问题，用手机拍下来上传到社区工作微信群里，社区工作人员会第一时间处理。

　　2025年7月，周源在送餐时发现某小区楼道里堆放了大量杂物，存在消防安全隐患。他随手拍下照片上传后，不到1小时，社区工作人员就联合物业进行了清理。“以前遇到这种情况，我可能就直接走了，但现在我知道自己是社区治理的一份子，有责任去反映问题。”小周说。

　　“看到这张卡片，就知道有地方可以倾诉烦恼了。”建安区镜湖社区的初中生黄轩（化名）指着书包里的“心灵护航卡”说。卡片上印着“青翼家园”的预约方式和外卖骑手的联系电话，这是学雷锋服务中心青年志愿者参与青少年心理健康服务的创新举措。

　　依托“青翼家园”阵地，建安区青年志愿者构建起“线上疏导+线下走访+应急响应”的心理服务网，外卖员化身“心理观察员”，在送餐时留意青少年情绪状态，遇到疑似心理困扰的孩子就递上“心灵护航卡”；专业心理咨询师刘世峥老师每周末在社区开设“青春悄悄话”专场，面对面解答学业压力、亲子矛盾等问题，通过互动问答、案例讲解等方式，向孩子们普及心理健康知识。

　　“双职工家庭放学后看护难是社区的老问题，往年光靠社区工作人员根本忙不过来。”建安区幸福社区党支部书记孙亚鹏说。

　　2025年，辖区内学雷锋服务中心团支部主动对接需求，联合青年大学生群体组建“青春托管团”，利用大学生的专业优势开展“五点半课堂”活动，设立非遗手工、科技体验等特色课程，为社区双职工家庭的孩子们增添了知识和乐趣，得到家长和社区群众的广泛认可。

　　从最初的几人到现在的2000余人，从传统志愿服务到发挥新兴领域团员和青年志愿者作用，许昌市建安区学雷锋服务中心的发展壮大，离不开一代又一代青年志愿者的接力传承。

　　正如刘冰所说，“基层治理需要‘新’力量，更需要‘青’力量。我们将继续发挥团支部的引领作用，让更多青年参与到基层治理中来”。

　　为了给新兴领域青年提供更好的服务保障，共青团许昌市委统筹推动，共青团建安区委具体依托“青年之家”“青翼家园”等阵地，建立了新兴领域青年服务点，提供避暑取暖、饮水充电、应急药箱等服务，开展“周末亲情日”活动等。同时，联合有关单位开设电商直播、养老护理等技能培训班，为新兴领域青年提供就业创业支持，这些精准服务吸引着越来越多新兴领域青年加入，让团组织的温暖直达青年心坎。

　　如今，在许昌市建安区的街头巷尾、社区乡村，到处都能看到新兴领域团员和青年志愿者忙碌的身影。他们用实际行动让雷锋精神在基层治理中绽放出更加璀璨的光芒。